POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INTRODUCCIÓN

En este documento te explicamos, de forma clara, como TU AMIGO MECÁNICO, S.L. (en adelante TAM) usa y procesa tus datos personales.

La presente Política de Privacidad se aplicará a la reserva y contratación de cualquiera de los servicios (en adelante “Servicios” o “Servicio” en singular) ofertados por los proveedores (en adelante “Proveedores” o “Proveedor” en singular) incluidos en los siguientes sitios web: blogcochesegundamano.com, serviciogestoria.blogcochesegundamano.com y tuamigomecanico.com, así como al uso de los mismos. En adelante, nos referiremos al conjunto de estos tres sitios web como el “Sitio Web”.

La comunicación de tus datos personales es voluntaria, pero ten en cuenta que para poder navegar sin disfuncionalidades por el Sitio Web y para acceder a los Servicios ofertados por Proveedores en el mismo, necesitaremos recabar de forma directa o automática los datos personales que te detallamos en el apartado: ¿Qué datos personales son tratados por TAM?.

Nuestra Política de Privacidad se aplica a cualquier tipo de información que recopilemos a través del Sitio Web o de otros medios vinculados a este, entre ellos, los e-mails que nos envíes y las llamadas telefónicas que nos hagas, en relación con la reserva o contratación de cualquier Servicio ofertado en el Sitio Web.

TAM cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos según la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, que establece las normas relativas a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de los datos personales y a la libre circulación de tales datos, aplicable a partir del 25 de mayo de 2018.

TAM se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad, y te informará de los cambios en la misma que pudieran afectarte.

¿QUÉ DATOS PERSONALES SON TRATADOS POR TAM?

TAM recopila y trata la información que nos facilitas cuando:

  • Realizas la reserva o contratación de algún Servicio ofertado en el Sitio Web. Para ello te pedimos como mínimo los siguientes datos: nombre, apellidos, e-mail y número de teléfono. Dependiendo del tipo de Servicio también podemos pedirte el número de matrícula, marca, modelo, versión, y año de matriculación del vehículo objeto del Servicio, así como tu NIF, CIF, y dirección, para que el Proveedor pueda facturarlo.
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  • Reservas o contratas algún Servicio para el que resulta necesario que te registres con una cuenta de usuario a fin de que puedas gestionar tu reserva o Servicio a través del Área de Cliente. En adelante nos referiremos a usuario(s) con cuenta(s) de usuario(s) como “Usuario(s) Registrado(s)”.
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  • Te pones en contacto con nosotros a través de nuestro Sitio Web o por medio de un Proveedor.
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  • Respondes a encuestas anónimas tras la realización de un Servicio por parte de un Proveedor. El único objetivo de estas encuestas es el de ayudarnos a mejorar continuamente la calidad de los Proveedores presentes en el Sitio Web y en consecuencia la de los Servicios ofertados.
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  • Nos dejas un comentario en el Sitio Web, indicando tu nombre, e-mail, nombre de usuario y tu avatar si lo tienes.
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  • Navegas desde tu móvil, y permites que TAM conozca tu ubicación actual, para que puedas localizar fácilmente los Proveedores más próximos a ti.
Datos de terceros.

Al reservar o contratar un Servicio ofertado por un Proveedor en el Sitio Web, puede ser necesario que aportes datos de terceros. Por ejemplo, al reservar o contratar un Servicio de inspección precompra o preventa de un vehículo por un taller o mecánico especializado, será necesario que nos indiques el nombre y teléfono de su propietario o de la persona autorizada por él, para que TAM o el Proveedor puedan contactar.

Te informamos de que es tu responsabilidad asegurarte de que la persona sobre la que nos indicas datos personales te ha autorizado a facilitárnoslos, y de que ha entendido y aceptado cómo usará TAM sus datos, de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Datos recopilados automáticamente.

Al reservar o contratar cualquier Servicio en el Sitio Web, automáticamente se recaba la siguiente información: Dirección IP, fecha y hora de acceso a las distintas páginas del Sitio Web, navegador y sistema operativo que usas, configuración de idioma, clics y páginas mostradas, tiempo de permanencia en cada página, dispositivo que usas, páginas webs desde las que has accedido al Sitio Web o a los Servicios ofertados en el mismo. Lee nuestra Política de Cookies para saber más detalles sobre como recogemos y usamos este tipo de datos, y cuales son tus opciones.

Datos personales recibidos de terceros.

Los Proveedores que ofertan Servicios en el Sitio Web pueden compartir información con TAM sobre ti, a fin de que podamos responderte a cualquier duda o problema que nos plantees en relación con la reserva o contratación de un Servicio por tu parte. En sentido inverso, TAM informa al Proveedor de los datos personales tuyos necesarios para completar el Servicio que hayas reservado o contratado.

¿PARA QUE UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES?

TAM usa la información que recopila sobre ti para:

  • Completar y administrar la reserva o contratación de Servicios ofertados en el Sitio Web.
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  • Responder a cualquier pregunta o consulta que nos plantees en relación con la reserva o contratación de Servicios ofertados en el Sitio Web.
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  • Facilitarte información sobre el uso del Sitio Web y resolver cualquier problema que te pueda surgir al navegar por el mismo o al utilizar tu cuenta de Usuario Registrado.
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  • Enviarte encuestas postventa, para recabar tu opinión sobre el Proveedor y el Servicio prestado, con el único fin de mejorar continuamente la calidad de los Proveedores y Servicios incluidos en la plataforma, y por ende la de nuestro Sitio Web.
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  • Enviarte información útil sobre el Servicio contratado, y de otros directamente relacionados.
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  • Recordarte, en su caso, la cita asociada a la reserva o contratación de un Servicio.
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  • Realizar campañas de marketing directo, solicitando tu consentimiento siempre que sea necesario, de acuerdo con la normativa aplicable.
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  • Hacer estudios analíticos en base a los datos disociados obtenidos automáticamente, con el único objetivo de optimizar y mejorar la calidad del Sitio Web y tu experiencia cuando lo usas.
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  • Evitar el fraude y mejorar la seguridad, mediante la verificación de usuarios y reservas.
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  • Cumplir con las normativas o requerimientos legales de las autoridades judiciales y gubernamentales.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?

TAM compartirá tus datos con:

  • El Proveedor con el que hayas reservado o contratado un Servicio en el Sitio Web.
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  • El personal de TAM que, en virtud de su cargo o relación con la reserva o prestación de Servicios, debieran acceder a dicha información.
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  • Empresas de servicios que trabajan para TAM bajo contratos y cláusulas de confidencialidad que en ningún caso les permiten hacer uso de tus datos personales para ningún otro fin distinto al indicado por TAM. Por ejemplo, empresas de hosting y de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones informáticas.
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  • Proveedores de pago e instituciones financieras: para gestionar la devolución total o parcial de una reserva o Servicio y, en su caso, para evitar y prevenir el fraude.
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  • Plataformas publicitarias, a fin de mostrarte publicidad personalizada, basada en tu ubicación y en tus preferencias y hábitos de navegación, en cualquiera de los dispositivos que utilizas. La información detallada sobre la publicidad personalizada y tus opciones, puedes leerla en nuestra Política de Cookies.
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  • Las autoridades competentes que lo requieran por ley, para proteger los derechos de TAM y los de sus socios y proveedores, así como para prevenir el fraude y enjuiciar cualquier tipo de acto criminal. Todo ello de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en cada caso.

¿CÓMO ASEGURA Y SALVAGUARDA TAM TUS DATOS PERSONALES?

En virtud de los datos recabados, utilizamos medidas de seguridad conforme a lo reglamentariamente dispuesto. Además, establecemos y controlamos de forma activa los procedimientos de seguridad, incluyendo restricciones técnicas y físicas de acceso a los datos que nos proporcionas, así como una salvaguarda segura de los mismos.

¿CÚANTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Conservaremos tus datos el tiempo que estimemos necesario a fin de permitir que puedas seguir reservando o contratando los Servicios ofertados en el Sitio Web, y para cumplir con las disposiciones legales aplicables y periodos de prescripción que establezca la normativa.

Las cookies en tu(s) dispositivo(s) se conservará(n) siguiendo los requisitos legales aplicables y las recomendaciones de las autoridades competentes.

DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD.

Los Servicios ofrecidos por TAM y Proveedores en el Sitio Web no van dirigidos a menores de 14 años, y por tanto no se recabarán intencionadamente datos de dichos menores, salvo que hayan sido facilitados por su progenitor o tutor, o bien con su consentimiento.

Si tuviéramos constancia de que algún dato recopilado es de un menor, sin la aprobación de su progenitor o tutor, lo eliminaremos.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS SOBRE EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y la legislación aplicable en la materia, tienes derecho a:

  • Obtener confirmación sobre si TAM está tratando tus datos personales.
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  • Obtener una copia de tus datos personales, recopilados por TAM.
  •  
  • Pedir que rectifiquemos datos inexactos o hacerlo por ti mismo a través del Área de Cliente habilitada para Usuarios Registrados.
  •  
  • Solicitar la supresión de tus datos personales, cuando ya no sean necesarios.
  •  
  • Oponerte a cualquier forma concreta de uso de tus datos personales por parte de TAM.
  •  
  • Revocar en cualquier momento tu consentimiento para que TAM utilice tus datos personales, con sujeción a la normativa aplicable.

¿QUIÉN ES TU CONTACTO EN TAM PARA LA PROTECCIÓN DE TUS DATOS PERSONALES?

TAM controla el procesamiento de los datos según esta Política de Privacidad.

Para ejercitar cualquiera de los derechos mencionados en el apartado anterior, resolver cualquier duda en relación con nuestra Política de Privacidad, o para cualquier reclamación, puedes ponerte en Contacto con TAM.

TU AMIGO MECANICO, S.L. , es el titular del Sitio Web, figurando inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 30168, Folio: 120, Sección: 8, Hoja: M 543036, con domicilio social en la C/. Saúco, 1. 28039 Madrid y CIF: B86518404.

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